Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans le même état que lors de sa réception
Non utilisé, avec les étiquettes d'origine
Dans son emballage d'origine

Le reçu ou la preuve d'achat est requis.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse : luffypro.0003@gmail.com avant tout retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits de soins personnels déjà ouverts
Articles en promotion ou cartes-cadeaux
Commandes personnalisées

Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné puis effectuez un nouvel achat séparément une fois le retour accepté.

Délai de rétractation UE – 14 jours

Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Pour toute question : luffypro.0003@gmail.com