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Questions fréquentes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Le paiement est traité via Shopify Payments en toute sécurité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne et à l’international. Les tarifs et délais sont indiqués automatiquement lors du passage en caisse. Attention : certains parfums peuvent être soumis à des restrictions d’expédition aérienne.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour (14 jours pour les clients de l’UE). L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.

Mon colis est endommagé ou incorrect, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à luffypro.0003@gmail.com avec une photo du colis. Nous trouverons une solution rapidement.

Comment nous contacter ?

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